Sipariş Sorgulama Nasıl Yapılır?

HOMAY’dan verdiğiniz siparişlerin güncel durumunu bu sayfadan hızlıca görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş Sorgulama ↗ sayfasındaki form alanına, sipariş oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı yazarak, İkas altyapısı üzerinden sistemde kayıtlı siparişinizi sorgulayabilirsiniz.

Formu doldurduktan sonra siparişiniz;
hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi gibi aşamalarla görüntülenebilir.

Sipariş bilgilerinizi doğru girdiğiniz hâlde sonuç alamıyorsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Teslimat ve Hasarlı Ürün Bildirimi

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.
Teslimat sırasında paket üzerinde gözle görülür bir hasar, yırtılma veya açılma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

Herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamadan, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep ederek paketi iade ediniz.

Tutanak tutulması, yeni ürünlerinizin en kısa sürede tekrar gönderilebilmesi için gereklidir.
Hasarlı veya eksik olduğu iddia edilen ürünlerin tutanak tutulmadan teslim alınması hâlinde, içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Homay sorumlu değildir.

Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, durumu en kısa zamanda

📧 homaywear@gmail.com adresine yazılı olarak veya

📞 0538 415 12 00 numaralı telefonumuza, sipariş numaranız ile birlikte bildirmenizi rica ederiz.

Müşteri Hizmetlerimiz

Sipariş sorgulama, ürünlerinizle ilgili destek talepleri, değişim/iade süreçleri ve diğer tüm sorularınız için Türkiye'nin her yerinden 0538 415 12 00 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.