ALIŞVERİŞ PROSEDÜRÜ

1. Üyelik oluşturun veya üyeliksiz devam edin

Alışverişe başlamadan önce dilerseniz HOMAY’a ücretsiz üye olabilirsiniz.
Üyelik; sipariş takibi, adreslerinizi kaydetme, geçmiş siparişlerinizi görüntüleme ve üyelere özel kampanyalardan yararlanmanızı sağlar.
İsterseniz üye olmadan da alışveriş yapmaya devam edebilirsiniz.

2. Ürünleri sepete ekleyin

Satın almak istediğiniz ürünün bedenini (ve varsa renk seçimini) yaptıktan sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
Sepete eklediğiniz ürünlerin adedini değiştirebilir, istemediğiniz ürünleri sepetinizden çıkarabilirsiniz.

3. Sepetinizi kontrol edin

“Sepetim” sayfasında;

• Seçtiğiniz ürünleri,

• Güncel fiyatları ve varsa indirimleri,

• Toplam sipariş tutarını

görebilirsiniz. Fiyatlara KDV dâhildir. Bu adım, satın alma işlemini tamamlamadan önce yapacağınız son kontroldür.

4. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girin

Teslimat adresinizi seçin veya yeni bir adres ekleyin.
Dilerseniz farklı bir fatura adresi de tanımlayabilirsiniz.
Bu bilgiler, siparişinizin doğru adrese ve en hızlı şekilde ulaşması için gereklidir.

5. Ödeme yöntemini seçin

homay.shop üzerinden alışverişlerinizi kredi/banka kartı ile güvenli ödeme yöntemiyle tamamlayabilirsiniz.

Seçtiğiniz kart bilgilerini ilgili alana girdikten sonra, bankanızın doğrulama adımlarını (örneğin 3D Secure SMS onayı) takip ederek ödemenizi tamamlarsınız.

6. Güvenli ödeme onayı

Kredi/banka kartı ile yaptığınız ödemelerde kart bilgileriniz, bankaların güvenli ödeme altyapısı ve SSL şifreleme sayesinde korunur.
Banka tarafından ödeme onayı verildiğinde siparişiniz oluşturulur ve ödemeniz HOMAY sistemine düşer.
Sipariş detaylarınız, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

7. Sipariş numaranız ve takibi

İşlem tamamlandığında sistem sizin için benzersiz bir sipariş numarası oluşturur. Bu numarayı not etmenizi öneririz.

Siparişinizi:

• “Hesabım > Siparişlerim” alanından

• veya doğrudan Sipariş Takip sayfamızdan görüntüleyebilirsiniz.

Bu alanlardan siparişinizin durumunu ve kargoya teslim aşamasını takip edebilirsiniz.

8. Hazırlık ve kargoya teslim

Ödeme onayı alınan ve stokta hazır olan ürünleriniz, normal şartlarda 1–3 iş günü içinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta (ve sistemin desteklediği ölçüde SMS/WhatsApp) ile bilgilendirme yapılır.

9. Teslimat ve mücbir sebepler

Siparişiniz, Yurtiçi Kargo tarafından belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Hava muhalefeti, doğal afet, yoğun kampanya dönemleri, lojistik aksaklıklar veya kargo firmasından kaynaklanan diğer mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde Homay sizi bilgilendirmeye özen gösterir; ancak kargo şirketinin sorumluluğunda olan gecikmeler, firmamızın kontrolü dışındadır.

Sipariş süreciyle ilgili daha detaylı bilgi için “İptal ve İade Koşulları” ve “Sıkça Sorulan Sorular” sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Not: Alışveriş prosedürü, kargo koşulları ve ödeme yöntemleri; kampanyalar, banka anlaşmaları ve sistemsel güncellemeler doğrultusunda dönemsel olarak güncellenebilir. Her zaman en güncel koşullar, sipariş oluşturma ekranlarında açıkça belirtilir.